Agenti aziendali con Microsoft Copilot Studio

Assistenti IA costruiti sui tuoi documenti, installati nel tuo Tenant Microsoft 365. Rispondono in Teams, leggono SharePoint, attivano processi: i dati non escono mai dal tuo perimetro.

In sintesi

Gli agenti Copilot Studio di UnoDiMeno sono assistenti IA personalizzati installati direttamente nel Tenant Microsoft 365 della tua azienda. Leggono documenti su SharePoint e OneDrive, rispondono in Teams, aggiornano record in Dataverse e attivano flussi Power Automate, senza che alcun dato esca dal tuo perimetro né venga usato per addestrare i modelli.

Lo scenario: come funziona oggi

Oggi, quando un dipendente cerca un'informazione aziendale, apre SharePoint, scorre le cartelle, chiede ai colleghi su Teams, scarica file da OneDrive e copia i dati in Excel. Le risposte a clienti e fornitori partono da Outlook con bozze scritte a mano, mentre le richieste ripetitive — ordini, ferie, ticket interni — finiscono in caselle condivise gestite manualmente.

I chatbot generici esterni obbligano invece a caricare documenti su piattaforme di terzi: un rischio per GDPR e riservatezza che molte aziende non possono accettare. Serve un agente che conosca i contenuti aziendali, ma che viva dentro il Tenant Microsoft 365 esistente, con gli stessi permessi di accesso e i controlli già configurati dal tuo IT.

Prima e dopo l'automazione

Passaggio manuale	Con l'agente Copilot Studio
Ricerca di un documento tra le librerie SharePoint	L'agente risponde in Teams citando file, versione e autore
Risposta alle email ripetitive in Outlook	Bozza generata dal contesto aziendale: una persona la verifica e invia
Inserimento manuale di ordini e richieste in Dataverse	Record creato automaticamente dal contenuto dell'email o del modulo
Richieste ferie e trasferte via moduli e messaggi	L'agente raccoglie i dati, verifica le regole HR e instrada l'approvazione
Report settimanale assemblato da più file Excel	Aggregazione e sintesi consegnate automaticamente nel canale Teams

Cosa comprende l'automazione

Configurazione dell'agente in Copilot Studio: istruzioni, tono di voce, ambiti e limiti operativi
Connessione a SharePoint, OneDrive, Dataverse e Dynamics 365 tramite connettori Microsoft certificati
Creazione di topic e azioni: l'agente richiama flussi Power Automate per eseguire operazioni sui sistemi
Pubblicazione su Microsoft Teams e pagine SharePoint con autenticazione Microsoft Entra ID
Test su casi reali e revisione delle risposte insieme al tuo team prima del rilascio

Resta fuori dall'automazione tutto ciò che richiede giudizio: approvazioni di spesa, decisioni su personale e clienti, comunicazioni legali. L'agente prepara e propone, ma la validazione finale resta a una persona. Anche permessi, policy di sicurezza e gestione delle licenze restano in mano al tuo reparto IT.

Dove risiedono i dati

Con gli agenti Copilot Studio di UnoDiMeno lo storage e il processamento restano dentro il tuo Tenant Microsoft 365: i documenti restano in SharePoint e OneDrive, le conversazioni e i log operativi in Dataverse nel tuo ambiente. L'agente accede solo alle fonti che autorizzi e rispetta i permessi già assegnati a ogni utente: chi non ha accesso a un file non ottiene risposte da quel file.

Ogni connessione verso servizi esterni è bloccata a livello di connettori e policy di Data Loss Prevention. Nessun contenuto aziendale viene inviato a piattaforme di terzi né usato per l'addestramento dei modelli: il perimetro del tenant è anche il perimetro dei dati.

Cosa costruiamo concretamente in Copilot Studio

Knowledge source aziendali

Colleghiamo l'agente a librerie SharePoint, cartelle OneDrive e tabelle Dataverse: le risposte generative citano sempre la fonte, così ogni affermazione è verificabile dall'utente.

Topic e azioni personalizzate

Definiamo i dialoghi guidati per le richieste ricorrenti e le azioni che eseguono operazioni reali: creare un ticket, aggiornare un record in Dynamics 365, avviare un flusso Power Automate di approvazione.

Canali e controllo

L'agente viene pubblicato su Teams e sulle pagine SharePoint con accesso tramite Microsoft Entra ID. Il monitoraggio delle conversazioni, integrabile con Application Insights, mostra cosa chiedono gli utenti e dove l'agente va migliorato. Questi agenti Copilot Studio diventano parte del tuo ecosistema di agenti IA aziendali, orchestrati con l'automazione di Power Automate e protetti dalla tenant isolation che garantisce l'isolamento dei dati.

Approfondimenti su Agenti aziendali con Microsoft Copilot Studio

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Domande frequenti

Domande frequenti su Agenti aziendali con Microsoft Copilot Studio

1Gli agenti Copilot Studio richiedono licenze particolari?

Copilot Studio si integra con le licenze Microsoft 365 esistenti. In fase di assessment verifichiamo insieme la configurazione del tenant e le licenze necessarie per i casi d'uso che vuoi automatizzare.

2I dati aziendali vengono usati per addestrare i modelli?

No. Documenti, email e conversazioni restano nel tuo Tenant Microsoft 365 e non vengono mai usati per l'addestramento dei modelli. Le connessioni verso servizi esterni sono bloccate da policy tecniche.

3Chi può usare l'agente una volta pubblicato?

Solo gli utenti autenticati con Microsoft Entra ID. L'agente eredita i permessi di SharePoint e OneDrive: ogni persona ottiene risposte solo dai contenuti a cui ha già accesso.

4Cosa serve per iniziare con gli agenti Copilot Studio?

Un Tenant Microsoft 365 attivo e uno o più processi ripetitivi da analizzare. Dall'assessment iniziale emergono i casi d'uso a maggior valore, su cui costruire il primo agente.

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